¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer un servicio de calidad? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Telvista, una reconocida empresa de telecomunicaciones, está buscando agentes de centro de llamadas bilingües (español e inglés) comprometidos, empáticos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo dinámico.
Sobre Telvista
Telvista se distingue por su ambiente laboral inclusivo, divertido y enfocado en el desarrollo personal y profesional. Su misión es inspirar a los empleados para que construyan una vida laboral apasionante, llena de oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Además, ofrecen espacios de trabajo cómodos, áreas de descanso y una cultura que valora la colaboración y la mejora constante.
Descripción del puesto
Como agente de centro de llamadas bilingüe, serás la voz de la empresa frente a los clientes, ayudándolos con consultas, facturación, servicios y soporte técnico. Tu papel será clave para mantener altos estándares de satisfacción y ofrecer una experiencia impecable en cada llamada.
Ubicación: Dallas, TX 75247 o remoto
Modalidad: Tiempo completo (40 horas semanales)
Salario: $15 – $18 por hora
Turnos disponibles: Mañana, tarde o noche (incluyendo fines de semana si se requiere)
Responsabilidades principales
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Atender llamadas entrantes y salientes con amabilidad y profesionalismo.
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Brindar información precisa sobre cuentas, facturación y servicios.
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Registrar correctamente cada interacción en el sistema CRM.
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Resolver los problemas de los clientes de manera rápida y efectiva.
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Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.
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Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad.
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Participar en capacitaciones continuas sobre nuevos productos y servicios.
Requisitos
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Bilingüe (español e inglés), con dominio oral y escrito.
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Diploma de escuela secundaria o GED (título universitario deseable).
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Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente o call centers.
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Velocidad de mecanografía mínima de 60 PPM.
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Conocimiento de Microsoft Office y herramientas de comunicación digital.
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Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitarea.
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Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos y fines de semana.
Beneficios
Telvista ofrece un paquete competitivo que incluye:
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Seguro médico, dental, de vida y de visión.
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401(k) con contribución equivalente.
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Reembolso de matrícula y asistencia profesional.
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Descuentos para empleados y tiempo libre remunerado.
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Ambiente laboral positivo, con oportunidades reales de crecimiento.
¡Aplica ahora y únete al equipo de Telvista!
Si dominas el inglés y el español, y disfrutas ayudando a los demás, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa que valora tu talento y esfuerzo. Envía tu solicitud hoy mismo y comienza tu carrera en un entorno profesional, colaborativo y multicultural.
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Consejo final
Para destacar en el proceso de selección, demuestra tus habilidades de comunicación en ambos idiomas durante la entrevista. Practica respuestas a preguntas comunes en inglés y español, y resalta tu capacidad para mantener la calma bajo presión. Mostrar confianza, empatía y actitud positiva puede marcar la diferencia.
